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BBois est une boutique uniquement en ligne et ne dispose pas de lieu physique pour effectuer des achats
Oui, nous disposons d’un stock régulier pour répondre rapidement à vos demandes.
Cependant, notre stock n’est pas accessible directement au public.
Oui, c'est tout à fait possible, mais l'ajout nécessite un adaptateur.
Contrairement aux casques Protos, les lunettes ne peuvent pas se clipser directement sur le Headset. Pour réaliser ce montage, vous devez obligatoirement commander la paire de supports spécifiques suivante :
- Protos Headset Glasses Clips (Référence 204096)
Ces clips se fixent sur le serre-tête et vous permettent d'y insérer et d'articuler vos lunettes Protos Integral en toute simplicité. A retrouver sur Bois.com, rubrique Protos Accessoires
Malheureusement non, Pfanner ne propose pas de modèle spécifiquement coupe femme pour le Gladiator Outdoor.
Cependant, de nombreuses clientes l'adoptent au quotidien et en sont pleinement satisfaites pour deux raisons majeures :
- Une excellente extensibilité : Tout l'arrière du pantalon est conçu en tissu stretch haut de gamme, ce qui lui permet de s'adapter naturellement et très confortablement aux morphologies féminines.
- Des tailles adaptées : Pfanner propose des petites tailles ainsi que des coupes courtes, à partir du XS (court : -5 cm).
Notre conseil pour ne pas vous tromper : Prenez précisément vos mesures (tour de taille et entrejambe) et reportez-vous au tableau des tailles détaillé présent sur la fiche produit de votre boutique Bois.com
Il s'agit des classes de protection anti-coupure pour vos vêtements de sécurité (pantalons, chaussures). Elles sont définies en fonction de la vitesse maximale de la chaîne de votre tronçonneuse à laquelle les fibres peuvent résister :
- Classe 1 : Résiste à une vitesse de chaîne allant jusqu'à 20 m/s (le standard le plus courant).
- Classe 2 : Résiste à une vitesse de chaîne allant jusqu'à 24 m/s.
- Classe 3 : Résiste à une vitesse de chaîne allant jusqu'à 28 m/s (protection maximale).
⚠️ Le conseil de l'expert Bbois :
Attention aux idées reçues ! Une Classe 2 ou 3 n'est pas "meilleure" ou "plus haut de gamme" qu'une Classe 1 : elle répond simplement à un besoin différent.
Pour stopper la machine, ces vêtements intègrent un matelas de fils fins, lâches et ultra-résistants à la déchirure, conçus pour s'enrouler autour du pignon et enrayer instantanément la tronçonneuse. Plus la classe est élevée, plus ce système est dense. Par conséquent, le pantalon sera plus lourd et plus chaud à porter.
Si votre tronçonneuse n'excède pas 20 m/s, optez pour de la Classe 1 : vous gagnerez précieusement en confort, en respirabilité et en légèreté au quotidien.
Bonne nouvelle : les systèmes de fermeture BOA® sont garanties à vie !
Les pièces de rechange (disques et lacets) ainsi que leur livraison vous sont fournies gratuitement par la marque BOA.
Pour obtenir votre kit de réparation gratuit, il vous suffit de :
- Vous munir de votre facture d'achat.
- Vous rendre sur le site officiel BOA et remplir leur formulaire de prise en charge en cliquant sur ce lien : Garantie BOA Fit.
À noter : BOA vous enverra directement un kit complet contenant les pièces nécessaires et l'outil pour effectuer la réparation vous-même très facilement.
Oui, mais ce service est exclusivement réservé à nos clients.
Nous assurons le ressemelage de certains modèles haut de gamme (comme les Meindl Airstream) uniquement si les chaussures ont été achetées chez Bbois. Nous ne prenons pas en charge les chaussures provenant d'autres revendeurs.
Pour bénéficier de ce service, les conditions suivantes doivent également être respectées :
- État de la semelle : L’usure ne doit pas avoir attaqué profondément la structure de la chaussure.
- État général : Le cuir et la tige doivent encore être en bon état général pour supporter la réparation.
- Frais : Les frais de port et le coût du ressemelage restent à la charge du client.
Comment faire votre demande ?
Envoyez-nous votre facture d'achat Bbois ainsi que des photos nettes de vos semelles et de l’état extérieur de vos chaussures à contact@bbois.com
Si les critères sont validés et que le fabricant donne son accord technique, nous vous ferons parvenir un devis.
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Pour accéder à un compte client vous avez différentes solutions selon votre situation :
- Si vous n’avez pas encore créé de compte, vous pouvez en créer un depuis la page suivante : Créer un compte
- Si vous avez déjà créé un compte vous pouvez vous connecter depuis la page suivante : Se connecter
- Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe depuis la page suivante : Réinitialiser mon mot de passe
Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit contenir :
- Un minimum de 8 caractères
- 1 majuscule
- 1 caractère spécial parmi les suivant : ! @ # $ % ^ & *
- 1 chiffre
Le compte client est nécessaire pour valider votre commande et procéder au paiement.
Il vous permet également de centraliser les informations suivantes :
- Historique et détails de vos commandes
- Bons de réduction
- Devis
Pour changer votre mot de passe, vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe depuis la page suivante : Réinitialiser mon mot de passe
Pour obtenir un devis personnalisé il vous faut tout d'abord vous connecter à votre compte. Ensuite, 3 possibilités s'offrent à vous :
- Par e-mail (La plus simple) : Envoyez votre demande à contact@bbois.com en indiquant vos coordonnées complètes ainsi que la liste des produits ou références souhaités (sans oublier de préciser les tailles et/ou coloris).
- Directement depuis votre panier : Créez un compte sur BBois.com, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis générez directement votre demande de devis.
- Par téléphone : Contactez notre équipe au 03.88.49.04.61. Nous prendrons note de toutes les informations nécessaires pour préparer votre chiffrage.
Le saviez-vous ? Quelle que soit l'option choisie, notre équipe s'engage à vous envoyer votre devis dans les plus brefs délais !
Nous proposons plusieurs services de livraisons adaptés en fonction de vos besoins :
- DPD – livraison en relais Pick Up
- DPD Predict (possibilité de connaître le créneau horaire de livraison et de le modifier)
- DPD PROS réservé aux professionnels ayant un accueil ouvert aux horaires de bureau
- Colissimo standard - livraison en boîte aux lettres sans signature
- Colissimo - livraison en commerce de proximité
A la réception du colis :
- Si l’emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, vérifiez l’état des produits.
- Si les produits sont endommagés, le colis doit être refusé et contactez-nous sous 48h par mail à contact@bbois.com.
Nous comprenons qu’il est parfois compliqué de savoir qu’elle est la solution la plus adaptée à vos besoins.
Voici nos recommandation :
- Si vous êtes une entreprise mais vous n’avez pas d’accueil ouvert de manière constante durant les horaires de bureau, la solution la plus adapté est DPD Predict
- Si vous êtes une entreprise disposant d’un accueil
Oui, vous avez jusqu’à 14 jours calendaires suivant la réception du colis, pour effectuer le renvoi du produit. Nous vous invitons à consulter les instructions plus précises sur la page Retours / Echanges.
ATTENTION ! Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :
- Les articles nettement personnalisés et pour les articles confectionnés selon les spécifications du client, notamment les personnalisations Protos
- Les sous-vêtements qui ont été descellés par le client après la livraison
- Les articles ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
- Les articles dont les tailles ne sont pas proposées sur notre boutique et tout spécialement commandées pour un client
A l'expédition, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
En cas de manquement, n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@bbois.com
Vous avez le choix entre les options de paiement suivantes :
- Paiement par carte bancaire
- Paiement par virement bancaire SEPA
- Paiement par chèque
Dans les deux premiers cas, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand et seront gérées par la CAISSE D'EPARGNE.
Oui, absolument. Pour vous garantir une sécurité maximale, toutes les transactions sur notre site sont entièrement sécurisées et gérées par notre partenaire bancaire français, la Caisse d'Épargne.
Confidentialité totale : Lors de votre paiement, vos données sont cryptées. BBois.com n'a, à aucun moment, accès à vos coordonnées bancaires et ne les stocke jamais. Vous pouvez commander en toute sérénité.
Oui, tout à fait. Lors de votre commande, il vous suffit de nous formuler cette demande en nous transmettant les informations obligatoires pour le dépôt :
- Votre numéro de SIRET
- Le numéro d'engagement (ou bon de commande)
- Le Code Service destinataire (si nécessaire)
Nos équipes se chargeront ensuite de téléverser directement votre facture sur Chorus Pro.
Oui, tout à fait. Un grand nombre de nos clients sont des professionnels.
Pour obtenir une facture au nom de votre société, vous pouvez enregistrer ses coordonnées directement depuis votre espace client :
- Cliquez sur l'icône "Mon Compte" (représentée par le petit personnage )
en haut à droite de votre écran. - Rendez-vous dans la rubrique "Historique et détails de la commande" pour ajouter les coordonnées de votre entreprise.
- Au moment de valider votre commande, il vous suffira de sélectionner cette adresse comme adresse de facturation.
Le saviez-vous ? Si vous avez déjà validé votre commande mais que vous avez oublié de renseigner les informations de votre entreprise, contactez notre service client au plus vite par mail à Bbois.com ou téléphone 03.88.49.04.61. Nous ferons le nécessaire pour modifier votre facture.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation par mail, il est fort probable que votre transaction bancaire n'ait pas abouti.
Pour en avoir le cœur net, nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande :
- Cliquez sur l'icône "Mon Compte" (représentée par le petit personnage ) en haut à droite de votre écran.
- Si votre commande apparaît avec le statut "Paiement accepté", celle-ci est bien enregistrée et nos équipes s'en occupent.
- Si vous ne trouvez aucune trace de votre commande ou qu'elle apparaît en "Erreur de paiement", cela signifie que le règlement a échoué.
Un doute ? Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@bbois.com ou par téléphone au 03.88.49.04.61. Nous vérifierons ensemble l'état de votre panier.
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Sur Bbois.com, nous affichons la disponibilité de nos produits en temps réel. Lorsque vous sélectionnez une taille ou une pointure précise (par exemple du 46), la fiche produit vous indique immédiatement si l'article est en stock ou s'il est affiché "en réapprovisionnement / sur commande".
Notre site vous laisse la possibilité de commander ces articles pour vous permettre de bloquer votre pièce dès notre prochain arrivage.
Comment le statut vous est-il rappelé ?
- Dans votre panier : Un message d'alerte s'affiche pour vous confirmer qu'au moins un des articles commandés n'est pas en stock.
- Par e-mail : Le récapitulatif de votre commande vous mentionne à nouveau ce statut de réapprovisionnement.
Et maintenant, que se passe-t-il ? Pas d'inquiétude, votre commande est bien enregistrée et prioritaire !
Si vous souhaitez connaître le délai précis de livraison de votre colis ou si vous êtes pressé et préférez modifier votre choix pour un modèle équivalent en stock, contactez-nous par e-mail à contact@bbois.com ou par téléphone au 03.88.49.04.61.
La mention "Sur commande" indique qu'il s'agit d'un article, d'une taille ou d'un coloris très spécifique que nous ne stockons pas dans notre entrepôt habituel.
Vous pouvez tout à fait valider votre achat directement sur le site. Dès réception de votre règlement, nos équipes passent immédiatement commande auprès du fabricant pour vous obtenir la pièce.
À noter : Le délai de livraison pour ces produits dépend directement de la disponibilité chez le fabricant. Si vous souhaitez connaître ce délai avant de valider votre panier, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@bbois.com ou par téléphone au 03.88.49.04.61.
Pour connaître la date de disponibilité d'un produit en rupture de stock, il vous suffit de contacter notre équipe :
- Par e-mail à contact@bbois.com : Pour une réponse rapide, pensez à nous préciser la référence de l'article, ainsi que la taille/pointure et le coloris souhaités.
- Par téléphone au 03.88.49.04.61 : Nous vous renseignerons en direct avec plaisir.
Nous interrogeons régulièrement nos fabricants pour vous donner le délai le plus précis possible !